'Adviseur, focus niet op inhoud, maar op emotie'


Adviseurs of private bankers die hun klanten willen winnen voor hun opvattingen of hun adviezen, doen er goed aan te beseffen dat je anderen niet zozeer met de inhoud maar met de emotie overtuigt.

Dat zegt Victor Lamme, hersenonderzoeker en hoogleraar aan de Universiteit van Amsterdam. Hij stelt dat de vrije wil niet bestaat en dat de ratio het veelal aflegt tegen de emotie.

Lamme sprak maandag op de zesde editie van het Fondsevent over de werking van de hersenen.