Bankklant: 'Serivce belangrijker dan kosten'


Klanten van banken vinden service belangrijker dan de in rekening gebrachte kosten. Daarnaast willen de klanten een overzichtelijk en begrijpelijk productassortiment.

Dat blijkt uit een wereldwijd onderzoek van het managementadvieskantoor Bain onder 90.000 klanten van banken.