'Klanten willen geen technisch verhaal'


‘Veel zekerheden zijn onzeker geworden. Pensioenen wankelen, opleidingen zijn niet meer gratis en ga zo maar door. Klanten hebben juiste nu behoefte aan inzicht in hun financiën.’

Dat heeft Karien van Gennip, directeur private banking van ING, gezegd op een bijeenkomst voor adviseurs van de grootbanken in Zeist.

Die onzekerheid komt volgens haar op een moment dat het wantrouwen jegens adviseurs groot is en hard gewerkt moet worden aan het herstel daarvan.