Onderzoek: zó verleid je klanten tot robo-advies


De neiging om verandering te weerstaan gecombineerd met tevredenheid over de huidige adviseur, zijn twee van de redenen die klanten weerhouden van een overstap van offline vermogensbeheer naar robo-advies. Als vermogensbeheerders en banken hun klanten succesvoller willen verleiden richting hun online dienstverlening, zullen ze het anders aan moeten pakken.
Mark Muusze, vermogensmanager bij Rabobank