AFM: Klantbelang staat nog niet overal centraal


Banken en verzekeraars zijn er nog niet als het gaat om het centraal stellen van de klant. Onder meer de kwaliteit van de beleggingsdienstverlening is nog een aandachtspunt.

Het einddoel is nog niet in zicht, concludeert de Autoriteit Financiële Markten (AFM) in het vandaag verschenen onderzoek De Belofte om het klantbelang centraal te stellen.

De sector krijgt van de AFM een 3,5 op een schaal van 5. Dat is iets beter dan een jaar eerder, maar de grote banken en verzekeraars hebben zichzelf een 4 als doel gesteld.