'Banken stellen klanten nog steeds niet centraal'


De financiële sector stelt de klant nog steeds niet centraal. Bijna de helft van de Nederlandse consumenten vindt dat banken en verzekeraars hun belangen niet op de eerste plaats zetten en 42 procent voelt zich een nummer.

Dat stelt ict-dienstverlener Everest op basis van eigen onderzoek hiernaar.