'Verkopen wordt steeds meer luisteren. Het gaat erom dat je heel precies weet wat er bij de klant speelt, dat je daarover een dialoog aangaat. In de pensioenbeleggingswereld is het tasjesdragermodel van een product aanprijzen en een uitgebreide presentatie achterlaten echt verleden tijd.'

Dat zegt Pieter Dalderop, hoofd institutionele klanten van Schroders in de Benelux, in het tweede gesprek dat deel uitmaakt van een drieluik over de veranderende rol van salesmensen bij fondshuizen.